De acuerdo con la última actualización del Buró de Entidades Financieras, cinco de los bancos que integran el llamado G7-que concentra a las más grandes instituciones financieras del país- registraron calificaciones reprobatorias en el producto Crédito Hipotecario. Así lo dio a conocer la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), delegación Morelos.
En este contexto, Erika Zárate Cerón, delegada de la comisión en el estado, apuntó que al mes de agosto del presente año, la Condusef en Morelos ha recibido 33 reclamaciones relacionadas a dicho producto, de éstas, el 36 por ciento se derivaron de la falta de entrega de la carta de liberación de gravamen por parte de la institución; y el 21 por ciento, por concepto de beneficios no aplicados al crédito. Las instituciones financieras que recibieron más reclamaciones por dicho producto fueron BBVA Bancomer, Tertius, y HSBC México.
Por su parte, Condusef informó que a nivel nacional, de las 14 instituciones financieras que ofrecen este producto, ocho resultaron aprobadas. En tanto los bancos que no aprobaron el esquema fueron: Scotiabank con 3.9, Banorte con 4.5, Santander con 4.8, Bancomer con 5, HSBC con 5.2 y Banbajío con 5.9.
El criterio para establecer la calificación de este producto financiero son diversas evaluaciones que realiza la Condusef en las que incluyen: reclamaciones, sanciones, prácticas no sanas y las observaciones a los bancos que ofrecen dicho esquema de financiamiento.
La recomendación de la Condusef es que antes de contratar un crédito hipotecario, se revisen las opciones que hay en el mercado; analizar el costo de la comisión por apertura, y pregunta si existen comisiones por pagos anticipados; así como el Costo Anual Total y variables como enganche, gastos notariales, seguros, mensualidades y la duración del crédito. Además de solicitar lo que se conoce como la Oferta Vinculante, documento que contiene cuánto costará en pesos y centavos el crédito, la institución financiera deberá entregarla sin costo y se obliga a mantener los términos y condiciones en los cuales se otorgará el crédito durante un periodo de 20 días naturales.
